Zamówienie i płatności
Jakie są dostępne metody płatności?
Możesz zapłacić przelewem natychmiastowym (Przelewy24, Autopay), BLIKIEM, kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay, a także tradycyjnym przelewem lub BLIKIEM na telefon.
Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość – wystarczy podać dane do wysyłki i wybrać metodę płatności.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz do nas jak najszybciej – postaramy się je zatrzymać.
Czy mogę dostać fakturę?
Tak, wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane do faktury.
Wysyłka i dostawa
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Tak, wysyłamy zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Dostawa realizowana jest kurierem DPD lub DHL.
Jakie są formy dostawy w Polsce?
Wysyłamy różnymi paczkomatami, kurierem oraz Pocztą Polską. Szczegóły dostępne są w koszyku podczas składania zamówienia, w naszym Regulaminie oraz w zakładce Czas i koszty dostawy.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt dostawy zależy od wybranej formy i kraju — widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia, a także w zakładce Czas i koszty dostawy.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Herbaty i produkty
Jak przechowywać herbatę po otwarciu?
Nasze opakowania są specjalnie dobrane tak, by jak najlepiej chronić herbatę — są nieprzezroczyste, szczelne i posiadają strunę do wielokrotnego zamykania. Dzięki temu herbata zachowuje świeżość i aromat przez długi czas. Po otwarciu najlepiej przechowywać je w suchym, chłodnym miejscu, z dala od intensywnych zapachów i bezpośredniego działania promieni słonecznych.
Czy herbata ma datę ważności?
Tak, każda herbata ma oznaczoną datę minimalnej trwałości — znajdziesz ją na opakowaniu. Po tym czasie herbata nadal jest bezpieczna do spożycia, ale może stracić część aromatu i walorów smakowych.
Skąd pochodzą wasze herbaty?
Nasze herbaty pochodzą głównie z Chin, kolebki herbaty i związanej z nią kultury. Importujemy je od wybranych ogrodów i rodzinnych manufaktur, z którymi współpracujemy bezpośrednio.
Czy oferujecie warsztaty lub ceremonie herbaciane?
Tak — prowadzimy warsztaty, degustacje i pokazy parzenia herbaty, głównie w Warszawie, ale także w innych miastach z dojazdem do klienta. Obsługujemy zarówno wydarzenia indywidualne, jak i firmowe. Napisz do nas, jeśli chcesz zaprosić nas na wydarzenie.
Czy współpracujecie z firmami?
Tak — obsługujemy wydarzenia firmowe z herbatą w roli głównej, a także oferujemy dostawy herbat do restauracji, kawiarni i hoteli. Zapraszamy do kontaktu w sprawie współpracy B2B.
Formularz kontaktowy